Directorio técnico oficial para la comunicación de incidencias críticas, fallas de hardware heredado y soporte de campo corporativo.
A continuación se listan las líneas analógicas y los buzones de correo electrónico cifrados asignados a cada sección de desarrollo de la microempresa. El horario de atención operativa en laboratorios está sujeto a ventanas de mantenimiento estipuladas.
| División Técnica | Buzón de Correo | Línea Telefónica Directa |
|---|---|---|
| 🛡️ Seguridad Perimetral y Antivirus | antivirus.support@spca.local | +507 800-SPCA-01 |
| 💾 Parcheador Estático y Kernel | kernel.patch@spca.local | +507 800-SPCA-02 |
| 🏪 Soporte Quioscos y Cajeros | embedded.hardware@spca.local | +507 800-SPCA-03 |
| 🌐 Administración de Redes Privadas | admin.rafael@spca.local | +507 800-SPCA-04 |
Para reportar una falla crítica en un sistema embebido, el operador asignado en campo debe remitir un informe físico o un correo electrónico detallando el volcado de memoria (Memory Dump), el código identificador de la terminal afectada y las firmas SHA-256 de los binarios ejecutados para su análisis en nuestros laboratorios de aislamiento.